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软技能：团队、领导与谈判
2016 软技能大笔记：团队角色与规范、情境领导与成长型思维；谈判准备/BATNA/双赢；职场面试、沟通与提防小人；利益分享与独立决定。
Key points
向上 / 向下管理
- 向上：真诚是唯一方法；了解主管风格并顺势调整；帮主管更成功。
- 团队：任务/维护/负面角色（Gatekeeper、Interpreter、Monopolizer）；规范、领导风格（专制/民主/放任）；共识决策；冲突——人与问题分离。
High Performance Collaboration
- Growth mindset；know how to fail；Theory Y 赋能；情境领导（delegating→directing）。
- 内在动机 > 外在；决策：确认偏误、决策疲劳；四步含 disconfirmation tests。
- EQ：自我/他人觉察、情绪管理、关系管理；文化智商（face vs dignity vs honor cultures）。
谈判
- BATNA：越强杠杆越大；永不向对手透露；改进 BATNA、设 reservation price。
- 先开口需准备；re-anchor；小步让步、有理有据；双赢：分享利益、多问优先级、multi-issue logroll。
- 争议：Interests > Rights > Power；问 why/why not；必要时权力但为 de-escalate。
职场心法
- 面试 = 有效沟通展示价值；准备、尊重、谦虚自信。
- 提防腐蚀者/小人；和上司打交道、leadership、分享利益、独立决定。